Privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 08 de maio de 2026
1. Quem somos
Esta Política descreve como a OrizonOS ("OrizonOS", "nós") trata os dados pessoais de visitantes, leads e clientes da plataforma disponibilizada em orizonos.com.br e subdomínios. A OrizonOS atua como controladora dos dados pessoais coletados diretamente em seu site e painel administrativo.
2. Dados que coletamos
- Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha (com hash), nome do estabelecimento.
- Conteúdo do painel: serviços, equipe, agendamentos, clientes, mensagens e arquivos enviados pelo cliente.
- Uso e telemetria: endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, páginas acessadas, logs de erro.
- Suporte: mensagens trocadas com nossa equipe via WhatsApp, e-mail ou formulários.
- Pagamentos: dados financeiros (cartão, CPF/CNPJ, endereço de cobrança) são coletados e processados diretamente pelo Paddle, nosso revendedor e Merchant of Record. Recebemos apenas confirmação de transação, identificadores e últimos dígitos do cartão.
3. Para que usamos
- Criar e manter sua conta e prover o serviço contratado.
- Processar pagamentos, faturamento, renovações e reembolsos via Paddle.
- Enviar comunicações transacionais (acesso, recibos, alertas) e, se autorizado, marketing.
- Prevenir fraude, abuso e violações de segurança.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar o produto a partir de métricas agregadas e logs de uso.
4. Base legal (LGPD)
- Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço.
- Cumprimento de obrigação legal: retenção fiscal e contábil.
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto.
- Consentimento: comunicações de marketing e cookies não essenciais.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com:
- Paddle.com — Merchant of Record responsável pelo checkout, cobrança recorrente, emissão de notas, impostos e gestão de reembolsos.
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional, monitoramento) sob contrato de processamento.
- Autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Consultores profissionais (jurídico, contábil) sob dever de sigilo.
Não vendemos dados pessoais.
6. Transferência internacional
Alguns provedores (incluindo Paddle) podem processar dados fora do Brasil. Adotamos salvaguardas contratuais para garantir nível de proteção compatível com a LGPD.
7. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais (ex.: 5 anos para registros fiscais). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Portabilidade;
- Revogação do consentimento;
- Reclamação à ANPD.
Para exercer seus direitos, contate-nos pelos canais informados no rodapé do site.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: criptografia em trânsito, controle de acesso, segregação por tenant, registro de auditoria e backups.
10. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (sessão, segurança) e, quando autorizado, cookies de analytics para entender o uso do produto. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador.
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail.